카카오 뷰 노출과 조회수가 급격히 떨어진다!?
안녕하세요 카카오 뷰 수익화를 잘 실현하고 계신가요?
이 글을 찾아오신 분은 카카오 뷰에 불편한 감정을 느끼고 계실지도 모르겠습니다.
저는 저품질이 의심되는 현상이 지속되고 있어 너무 답답한 나머지 카카오에 정식으로 문의 메일을 보냈습니다.
(연락처는 찾아봐도 없었습니다. 혹시 아시는 분 댓글 부탁드립니다.)
카카오 채널 관련 문의하는 방법
1. 카카오 뷰 맨 하단의 고객센터를 선택합니다.
2. 시작하기를 누릅니다.
(아무거나 눌러도 상관없으나 편의상 맨 위의 메뉴로 선택했습니다)
3. 시작하기를 누르면 오른편에 메뉴가 또 나옵니다. 맨 아래로 스크롤을 내리세요.
내리면 아래와 같은 문의하기 버튼이 나옵니다.
4. 문의하기를 누르면 아래와 같은 화면이 나오게 됩니다. 이후 문의 분류를 기입합니다.
문의 분류를 기입하면 내용 부분에 자동으로 필수 항목을 입력할 수 있도록 되어 있습니다.
5. 모든 내용을 입력 후 하단으로 내려 체크박스 선택 후 문의 접수를 누릅니다.
문의가 접수 완료를 하고 나면, 수분 후에 메일로 문의 접수 메일이 옵니다.
그리고 약 두 시간 후 답변을 받을 수 있습니다.
(저의 경우 두 시간 후 정도였고, 환경이나 시기에 따라 차이가 있을 수 있습니다.)
저는 문의 내용은 어느 시점부터 카카오 뷰 보드의 노출량과 조회수가 현저히 낮아졌고, 기존에 포스팅했던 쿠팡 파트너스, 뉴스픽 같은 적절치 않은 글에 대해서 모두 삭제 완료한 상태다. 앞으로 그러지 않겠다 등의 내용으로 문의를 했습니다.
아래는 돌아온 답변입니다.
카카오 채널 저품질 의심 증상 문의 답장
안녕하세요. 카카오 고객센터입니다.
카카오 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
발행된 보드는 발행 즉시 채널 홈, 검색, My뷰를 통해 유저들에게 노출되나발견 탭에는 발행하는 모든 보드가 노출되지 않습니다.
카카오 뷰는, 유저들이 시의성 있고 다양한 보드를 볼 수 있도록 발견탭 노출 기준을 운영하며,
사용자의 관심사를 기반으로 추천되는 공간이므로,
자동화된 알고리즘을 기반으로 필요한 사용자들에게 노출됩니다.
더불어, 카카오 뷰에서는 하루에도 수만 개의 보드가 발행되나,
추천에 노출 가능한 수량은 한정되어있으므로,
전체 우선순위에 따라 발행하신 보드가 발견탭에 노출되지 않을 수 있습니다.
채널 및 보드의 발행 패턴, 사용자들의 피드백, 안전성 및 콘텐츠의 품질 등을 기반으로
보드의 노출 우선순위가 판단되며, 이는 모든 채널과 보드에 동일하게 적용되는 원칙입니다.
이러한 판단 정책과 알고리즘은 발견 탭을 이용하는 이용자의 소비 패턴과
피드백을 바탕으로 계속 고도화되고 있습니다.
이 과정에서, 사용자들이 더 좋아할 만한 독창적이고 좋은 품질의 보드를 노출하기 위해
알고리즘이 끊임없이 학습하고, 패턴을 고도화하고 있습니다.
따라서, 보드 추천을 위해 자동화된 다양한 기준이 적용되므로
구체적인 알고리즘이나 사유를 안내드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
카카오 뷰는 보다 좋은 보드가 우선하여 소비자에게 소개되도록 노력하고 있습니다.
좋은 보드 발행을 위한 가이드는 '카카오 뷰 창작 가이드'를 참고해주세요.
매크로 느낌의 답변이었지만.. 큰 소득은 없었지만 그래도 뭐라도 어필은 했으니 만족했습니다.
카카오뷰 채널에 포스팅 할때는 시간대를 변경하고, 한 가지 주제로 올려 봐야겠습니다.
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